شرکت آمازون و تاریخچه
شرکت آمازون (Amazon)، یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های تجارت الکترونیکی و فناوری جهان است که در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس (Jeff Bezos) تأسیس شد. این شرکت ابتدا به‌عنوان یک کتاب‌فروشی آنلاین شروع به فعالیت کرد و سپس با رشد سریع، به یک غول چندرشته‌ای در زمینه‌های مختلف تبدیل شد. آمازون امروز علاوه بر تجارت الکترونیک، در حوزه‌های دیگر مانند فناوری‌های ابری، هوش مصنوعی، تولید محتوا، و خرده‌فروشی فیزیکی فعالیت می‌کند.
تاریخچه و رشد
- ۱۹۹۴: جف بزوس آمازون را در گاراژ خانه خود در سیاتل راه‌اندازی کرد. هدف اولیه او ایجاد یک فروشگاه آنلاین برای کتاب بود که می‌توانست به سرعت گسترش پیدا کند.
- ۱۹۹۵: وب‌سایت Amazon.com رسماً راه‌اندازی شد و بزودی به موفقیت قابل‌توجهی در فروش کتاب‌های آنلاین دست یافت.
- ۱۹۹۷: آمازون عمومی شد و وارد بازار بورس NASDAQ شد. این گام، به شرکت امکان رشد سریع‌تر و جذب سرمایه بیشتر را داد.
- دهه ۲۰۰۰: آمازون شروع به گسترش دامنه محصولات خود کرد و از فروش کتاب به فروش انواع محصولات از جمله الکترونیک، پوشاک و محصولات خانگی پرداخت.
- ۲۰۰۶: آمازون سرویس Amazon Web Services (AWS) را راه‌اندازی کرد که به سرعت به یکی از پیشروان ارائه خدمات محاسبات ابری تبدیل شد.
- ۲۰۰۷: اولین دستگاه کتاب‌خوان کیندل (Kindle) عرضه شد که باعث تحولی در صنعت نشر دیجیتال گردید.
- ۲۰۱۰: آمازون به عنوان بزرگ‌ترین خرده‌فروش آنلاین جهان شناخته شد و به گسترش جهانی خود ادامه داد.
- ۲۰۱۷: آمازون خرید شرکت Whole Foods Market را به ارزش ۱۳.۷ میلیارد دلار به پایان رساند و به عرصه خرده‌فروشی فیزیکی وارد شد.
- ۲۰۱۸: جف بزوس به عنوان ثروتمندترین فرد جهان معرفی شد، عمدتاً به لطف سهام او در آمازون.
- ۲۰۲1: بزوس از مقام مدیرعامل کناره‌گیری کرد و اندی جسی (Andy Jassy) که قبلاً مدیر AWS بود، جایگزین او شد.
نوآوری و تأثیر
آمازون با تمرکز بر مشتری‌مداری و بهره‌گیری از فناوری‌های جدید مانند یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، توانسته است صنعت خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک را متحول کند. سرویس‌هایی مانند Amazon Prime، Amazon Alexa و AWS، آمازون را به یکی از مهم‌ترین شرکت‌های فناوری جهان تبدیل کرده‌اند.
ادامه رشد و گسترش
پس از موفقیت‌های اولیه آمازون در فروش آنلاین کتاب و محصولات متنوع، این شرکت به شکل قابل‌توجهی وارد حوزه‌های جدید شد و با استفاده از استراتژی‌های مختلف، سلطه خود را بر بازارهای مختلف افزایش داد.
ورود به بازارهای بین‌المللی
یکی از استراتژی‌های کلیدی آمازون در گسترش جهانی، ورود به بازارهای بین‌المللی بود. این شرکت در بسیاری از کشورهای جهان حضور دارد و با سرمایه‌گذاری‌های گسترده، خود را به عنوان رهبر بازار تجارت الکترونیک در کشورهایی مانند هند، آلمان، بریتانیا، ژاپن و برزیل معرفی کرده است.
آمازون در برخی از این کشورها با چالش‌های محلی و رقابت با فروشندگان محلی مواجه شد اما با استراتژی‌های بومی‌سازی و همکاری با فروشندگان محلی، توانست به سرعت خود را تثبیت کند.
خدمات نوآورانه
یکی از دلایل موفقیت آمازون، تمرکز بر نوآوری و بهبود تجربه مشتری است. برخی از این خدمات و نوآوری‌ها شامل موارد زیر هستند:
- Amazon Prime: این سرویس با ارائه ارسال سریع و رایگان، دسترسی به محتوای دیجیتال و تخفیفات ویژه برای اعضای خود، به یکی از محبوب‌ترین اشتراک‌های جهان تبدیل شده است.
- Amazon Web Services (AWS): با ارائه خدمات ابری قدرتمند، AWS به یکی از پرسودترین بخش‌های آمازون تبدیل شده است و بسیاری از شرکت‌های بزرگ از این خدمات استفاده می‌کنند.
- Amazon Go: فروشگاه‌های بدون صندوق‌دار آمازون که با استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی و سنسورها، امکان خرید و خروج بدون نیاز به پرداخت در محل را فراهم می‌کنند.
چالش‌ها و انتقادات
با وجود موفقیت‌های چشمگیر، آمازون همواره با چالش‌ها و انتقادات مختلفی مواجه بوده است:
- انتقادات نسبت به شرایط کار: برخی گزارش‌ها از شرایط کاری دشوار در انبارهای آمازون و فشار زیاد به کارگران، انتقادات گسترده‌ای را به دنبال داشته است.
- انحصارطلبی و رقابت ناعادلانه: آمازون به دلیل تسلط بر بازار تجارت الکترونیک و استفاده از قدرت خود برای تحت فشار قرار دادن رقبا و فروشندگان مستقل، مورد انتقاد قرار گرفته و در برخی کشورها با تحقیقات ضدانحصار مواجه شده است.
- حریم خصوصی: دستیار صوتی الکسا و دیگر محصولات هوش مصنوعی آمازون نگرانی‌هایی درباره حریم خصوصی کاربران ایجاد کرده است.
آمازون در دوران همه‌گیری کووید-۱۹
با شیوع ویروس کرونا در سال ۲۰۲۰، نیاز به خدمات آنلاین و خریدهای اینترنتی به طور قابل توجهی افزایش یافت و آمازون یکی از بزرگ‌ترین برندگان این تغییر بود. با افزایش فروش محصولات مختلف، خدمات تحویل سریع و همچنین رشد AWS به دلیل نیاز به زیرساخت‌های ابری، درآمد آمازون به شکل قابل توجهی افزایش یافت.
اگر به دنبال خرید از آمازون هستید اما نمی‌دانید چگونه کالاهای مورد نظرتان را از این سایت جهانی تهیه کنید، آنلاین استور این مشکل را برای شما حل کرده است. از طریق آنلاین استور می‌توانید به راحتی سفارش خود را از سایت آمازون ثبت کرده و کالای دلخواهتان را بدون هیچ دغدغه‌ای دریافت کنید.
مزایای استفاده از محصولینو برای خرید از آمازون
- دسترسی آسان به محصولات آمازون: آنلاین استور امکان دسترسی مستقیم به محصولات آمازون را برای شما فراهم می‌کند. بدون نیاز به حساب بین‌المللی، می‌توانید هر کالایی را که در آمازون موجود است، سفارش دهید.
- تحویل سریع و مطمئن: آنلاین استور با ارائه سرویس تحویل سریع و قابل‌اطمینان، محصولات شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان می‌رساند.
- قیمت‌گذاری شفاف و اقتصادی: تمامی هزینه‌های سفارش و حمل و نقل به‌صورت شفاف در آنلاین استور نمایش داده می‌شود و می‌توانید از اقتصادی‌ترین گزینه‌ها استفاده کنید.
- پشتیبانی کامل از مشتری: تیم پشتیبانی آنلاین استور در تمامی مراحل خرید از انتخاب محصول تا تحویل نهایی، همراه شما خواهد بود.
جستجوی کالا در آمازون
ابتدا وارد سایت آمازون (Amazon.com) شوید و کالای مورد نظرتان را جستجو کنید. وقتی محصولی که می‌خواهید را پیدا کردید، لینک صفحه محصول را کپی کنید.
ورود به محصولینو
از طریق راه های ارتباطی با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید
لینک سایت آمازون : https://www.amazon.com
پشتیبانی تلگرام : mahsoulino@
قوانین و مقررات خرید کالا از آمازون توسط آنلاین استور برای مشتری
معرفی
برای حفظ شفافیت و ایجاد تجربه‌ای مطمئن برای مشتریان، آنلاین استور قوانین و مقرراتی را برای خرید کالا از آمازون تنظیم کرده است. رعایت این مقررات به مشتریان کمک می‌کند تا سفارش خود را به صورت ایمن و بدون مشکل ثبت و دریافت کنند.
1. ثبت سفارش
- اطلاعات محصول: مشتری موظف است لینک دقیق و معتبر محصول مورد نظر خود از سایت آمازون را در آنلاین استور ثبت کند. مسئولیت بررسی مشخصات محصول، مانند سایز، رنگ و ویژگی‌های دیگر بر عهده مشتری است.
- محدودیت در برخی کالاها: برخی کالاها به دلیل محدودیت‌های گمرکی یا قوانین داخلی، امکان خرید و ارسال به ایران را ندارند. آنلاین استور حق دارد در این موارد سفارش را لغو کرده و وجه مشتری را بازگرداند.
2. قیمت‌گذاری و هزینه‌ها
- هزینه‌های نهایی: هزینه نهایی شامل قیمت محصول در آمازون، هزینه حمل و نقل بین‌المللی، هزینه‌های گمرکی و سایر هزینه‌های مرتبط است. تمامی این هزینه‌ها قبل از نهایی کردن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شوند.
- نوسانات قیمت: به دلیل تغییرات نرخ ارز یا نوسانات قیمتی در آمازون، امکان تغییر هزینه نهایی سفارش وجود دارد. مشتری موظف است این تغییرات را بپذیرد یا درخواست بازگشت وجه خود را ارائه دهد.
3. پرداخت و لغو سفارش
- پرداخت کامل: مشتریان موظف به پرداخت کامل مبلغ سفارش در زمان ثبت سفارش هستند. روش‌های مختلفی برای پرداخت در سایت آنلاین استور موجود است.
- لغو سفارش: مشتری می‌تواند تا قبل از نهایی شدن خرید توسط آنلاین استور (یعنی پیش از پرداخت هزینه به آمازون)، سفارش خود را لغو کند. پس از این مرحله، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.
4. تحویل و زمان‌بندی
- زمان تحویل: زمان تحویل کالا بسته به نوع محصول و مقصد نهایی بین ۱۵ تا ۳۰ روز کاری متغیر است. آنلاین استور تلاش می‌کند تا کالاها را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برساند.
- تاخیر در تحویل: در صورتی که به دلایل گمرکی یا دیگر مشکلات خارج از کنترل، تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود، آنلاین استور مسئولیتی در قبال تأخیرات ناشی از این عوامل ندارد.
5. قوانین مرجوعی و بازگشت کالا
- مرجوعی کالا: مشتریان می‌توانند در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده تطابق نداشته باشد یا محصول آسیب‌دیده باشد، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنند.
- عدم قبول بازگشت برخی کالاها: برخی کالاها مانند محصولات بهداشتی، خوراکی، لوازم شخصی و برخی کالاهای خاص امکان بازگشت ندارند، مگر در شرایط استثنایی.
6. پشتیبانی و ارتباط با مشتری
- پشتیبانی ۲۴/۷: تیم پشتیبانی آنلاین استور به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان است. مشتریان می‌توانند از طریق ایمیل، تلفن یا چت آنلاین با تیم پشتیبانی در تماس باشند.
- پیگیری سفارش: مشتری می‌تواند وضعیت سفارش خود را در هر مرحله از طریق حساب کاربری خود در سایت آنلاین استور پیگیری کند.
7. مسئولیت‌های مشتری
- اطلاعات صحیح: ارائه اطلاعات صحیح مانند آدرس، شماره تلفن و مشخصات فردی برای تحویل کالا بر عهده مشتری است. هرگونه خطا در اطلاعات ارائه شده ممکن است منجر به تأخیر در تحویل یا مشکلات دیگر شود.
- پرداخت عوارض گمرکی: مشتری متعهد به پرداخت هرگونه عوارض یا هزینه‌های اضافی ناشی از گمرک در صورت لزوم است.
جمع‌بندی
با رعایت این قوانین و مقررات، مشتریان می‌توانند با اطمینان کامل از خدمات آنلاین استور برای خرید کالاهای آمازون استفاده کنند. این مقررات به حفظ حقوق مشتریان و تسهیل روند خرید و تحویل کمک می‌کند.
