با عرض سلام و وقت بخیر خدمت همه عزیزان امیدواریم کیفیت محصولاتی که از این سایت خریداری نموده اید مورد پسند شما واقع گردد . در این صفحه قصد داریم تا به شما چندین راهکار در مورد کالاهایی که در زمینه مرجوعی ، آسیب به کالای گارانتی داری که از ما خریده اید بحث کنیم پس در گام نخست ابتدا در مورد کالاهای مرجوعی با شما صحبت میکنیم .

کالاهای مرجوعی : عموما کالاهای مرجوعی به دسته ایی از کالاها گفته می شود که توسط مشتری به دلیل نارضایتی یا وارد شدن آسیب به کالا به فروشنده یا سایت عودت داده شود این مورد هم دلایلی دارد که به شرح آن می پردازیم دلیل اول) کالا در سایت گونه ایی دیگر تبلیغ شود و زمانی که این کالا به دست مشتری برسد تفاوتی بسیار زیاد با گونه موجود در سایت داشته باشد . در این حالت مشتری اقدام به بازگشت محصول و درخواست بازگشت پول خود را دارد. این سایت در تلاش است که مورد اول از کالاهای مرجوعی را اصلا انجام ندهد . اما در صورت مشاهده چنین موردی سایت باید کالا را بنا بر خواسته مشتری تعویض و در صورت عدم وجود اقدام به بازگشت وجه ایشان نماید 

دلیل دوم از کالاهای مرجوعی به گونه ایی می باشد که محصول موجود در سایت و محصولی که به دست مشتری رسیده است از لحاظ کیفیت با یکدیگر برابر بوده و دقیقا کالا مورد نیاز مشتری می باشد  اما مشتری پس از مدتی استفاده کردن به این نتیجه می رسد که این کالا باب دل ایشان نبوده و قصد مرجوع کردن آن را دارد این گونه موارد در سایت ما انجام پذیر نخواهد بود و تنها  طبق شرایطی که در ادامه به آن اشاره می کنیم سایت کالاهای مرجوعی را عودت می دهد .

دلیل سوم از کالاهای مرجوعی نیز به گونه ایی می باشد که کالا در صحت و سلامت کامل به دست مشتری برسد و متاسفانه به دلیل سهل انگاری مشتری کالا دچار آسیب شود و قصد مرجوع کردن آن را داشته باشد این مورد تنها برای کالا های دارای گارانتی که در قسمت مشخصات کالا در حین خرید قید می شود لحاظ می گردد  و سایت هیچ تضمینی در مورد آسیبی که خود مشتری به کالای بدون گارانتی وارد کرده ندارد .

روش پستی : سایت فروشگاهی آنلاین استور برای ارسال کالا ها به دست مشتریان عزیز دو نوع ارسال پستی اعم از پست پیشتاز و پست معمولی را در اختیار آن ها قرار می دهد و تمامی موارد لازم برای اینکه کالا با صحت و سلامت کامل به دست مشتری برسد را لحاظ می کند .

کالاهای دارای گارانتی : این نوع از کالا ها همانطور که از اسمشان مشخص است یک ضمانت نامه مدت دار برای خرید دارند که بیشتر برای کالاهای دیجیتالی مثل موبایل ، تبلت، تلویزیون و … می باشد  ضمانت این کالا ها بسته به نوع کالا  می باشد بعضی از کالا ها داری 1 سال و بعضی دیگر از کالاهای این سایت دارای 5 سال گارانتی می باشند . اگر کالایی در صحت و سلامت کامل به دست مشتری برسد و از نوع کالاهای دارای گارانتی باشد و در اثر سهل انگاری مشتری و قبل از پایان گارانتی آن به کالا آسیب وارد شود سایت موظف است آن کالا را بنا بر خواسته مشتری تعمیر و در صورت تعمیر نشدن تعویض نماید .